Bestellingen die via SOULT of the Dead Sea Netherlands worden geplaatst, worden verzonden naar het afleveradres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.
Wij verzenden momenteel naar Nederland en België.
Verzendkosten:
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met, indien beschikbaar, een track & trace-link.
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De aangegeven levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden bij de vervoerder, feestdagen, drukke periodes of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd of het afleveradres juist en volledig is. SOULT kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of extra kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Je hebt het recht om je bestelling binnen14 dagen na ontvangst retour aan te melden.
Om voor retournering in aanmerking te komen, dient het product ongebruikt en onbeschadigd te zijn en, indien van toepassing, ongeopend en in de originele verpakking te zitten. Daarnaast dien je een aankoopbewijs te kunnen overleggen.
Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn, kan het herroepingsrecht komen te vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Wil je een product retourneren? Neem dan vóór het terugsturen contact met ons op via Soult@sndn.nl. Je ontvangt vervolgens de benodigde retourinstructies.
Producten die zonder voorafgaande retourmelding worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.
Heb je een verkeerd, defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. SOULT beoordeelt de situatie en neemt, indien van toepassing, de redelijke kosten voor het retourneren of vervangen van het product voor haar rekening.
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is een product beschadigd of defect, of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Soult@sndn.nl.
Vermeld hierbij je bestelnummer en stuur, indien mogelijk, foto's mee waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en een passende oplossing bieden.
Wij bieden geen directe omruilservice aan.
Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke product volgens bovenstaande voorwaarden retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de verwerking van de terugbetaling.
Bij een goedgekeurde retourbetaling wordt het verschuldigde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan per bank of betaalprovider verschillen.
Wanneer je devolledige bestelling binnen de wettelijke herroepingstermijn herroept, worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald voor zover dit wettelijk verplicht is.
Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, worden niet terugbetaald.
Heb je vragen over verzending, retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via Soult@sndn.nl.